まねき番 利用規約
この規約は、ZUBOLAND株式会社（以下「当社」）が提供する「まねき番」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。お申し込みをされた事業者（以下「お客様」）は、この規約に同意したものとみなします。
第1条（本サービスの内容）
- 当社は、お客様のGoogleビジネスプロフィールについて、次の作業を行います。
- 投稿の下書きを週1本作成し、LINEでお送りします
- 新しい口コミへの返信の下書きを作成し、LINEでお送りします
- 営業時間・電話番号・ホームページ・写真など基本情報の点検を月1回行い、直すべき箇所をお知らせします（メニューの点検は、Googleの審査（Googleビジネスプロフィールの API の利用承認）が済んだ後に開始し、開始するときはLINEでお知らせします）
- AI検索とGoogleマップでの表示状況を測り、週1回お知らせします
- 口コミを種類ごとに分けた報告を月1回お送りします（外国語の口コミには翻訳をつけます）。この作業は、Googleの審査（Googleビジネスプロフィールの API の利用承認）が済んだ後に開始し、開始するときはLINEでお知らせします
- お客様が口コミを依頼するためのQRコードと案内をお渡しします
- Googleマップに未掲載の1店舗について、対象資格と既存プロフィールを確認し、情報整理・登録案の作成・開設手続きを支援します。本人確認はお客様が行い、所有権はお客様に残ります。Googleの審査結果や公開日を保証するものではありません
- 既存ホームページの主要3ページを初期点検し、SEO・AI検索対策・Googleマップを合わせて毎月1テーマの改善を行います。編集権限がある場合は反映確認まで、権限がない場合は診断と修正文案を提供します。新規サイト制作・全面改修は別途合意とします
- 当社は、お客様がLINEで「OK」と返事をした下書きだけを掲載します。お客様の確認がない下書きは掲載しません。掲載したときは、LINEでお知らせします。
- 本サービスの作業の一部には、人工知能（AI）を使います。AIが作った下書きは、当社の検査を通したうえでお送りしますが、内容の最終的な確認はお客様にお願いします。
来店者ご本人の口コミ入力支援
来店者ご本人が入力した体験・感想について、希望する場合にAIで文章を整えます。元の文章と案を比較し、自由に修正・破棄できます。星の数、投稿するかどうか、最終的な投稿内容はご本人が決め、ご本人のGoogleアカウントで投稿します。当社は事実・評価を補ったり、好意的な評価に誘導したり、代理で投稿したりしません。AIの出力は誤りを含む場合があるため、ご本人の確認が必要です。利用状況に応じて回数を制限することがあります。
対応ブラウザーでは、ご本人の操作とマイク利用の許可により音声を文字にできます。認識した文章は編集できます。端末・ブラウザー・通信環境によって利用できない場合は、手入力または端末のキーボードの音声入力をご利用ください。音声はブラウザー・端末提供元で処理される場合があり、当社のサーバーでは音声ファイルを受信・保存しません。AIへ送信する文章とその扱いは、利用前の説明とプライバシーポリシーで確認できます。
第2条（当社が行わないこと）
当社は、次のことを行いません。これらはGoogleのポリシーで禁止されているか、お客様に不利益を生むおそれがあるためです。
- お客様や来店者の体験・評価を捏造すること、本人の意図に反して内容や評価を改変すること、および本人に代わって口コミを投稿すること
- 特典・割引・金銭と引き換えに口コミを依頼すること
- 良い口コミだけを集める仕組みや、否定的な口コミを避ける仕組みの設置
- 口コミに書く内容を指定すること、その場での投稿を求めること
- お客様の確認がない掲載
- お客様のGoogleアカウントのパスワードをお預かりすること
第3条（お約束しないこと）
当社は、検索順位、来店数、売上、口コミの数や評価が変わることをお約束しません。本サービスでお約束するのは、第1条の作業を続けて行うことです。
第4条（お客様にお願いすること）
- Googleビジネスプロフィールで、当社のアカウントを管理者として招待してください。
- 当社のLINE公式アカウントを友だち追加し、お渡しする登録コードを送ってください。
- お送りする下書きに、掲載してよいかどうかを返事してください。
- お店の情報（営業時間・メニュー等）に変更があったときは、当社にお知らせください。
第5条（料金と支払い）
- 料金は、月払いが月額33,000円、年払いが年額360,000円（1年分の一括払い）です。いずれも総額で、サービス内容は同じです。初期費用はかかりません。
- お支払いはクレジットカードで行います。月払いはお申し込み日に初月分、以後は毎月同じ日に請求します。年払いはお申し込み日に1年分を一括で、以後は毎年同月同日に請求します（該当日がない場合はその月の末日）。解約まで、選択した支払周期で自動更新します。年払いの月換算30,000円は分割払いではありません。
- Googleマップの開設審査・公開待ちの場合も、課金日と14日間の返金期間の起算日はお申し込み日です。
- 当社は適格請求書発行事業者ではありません。
第6条（返金）
- お申し込み日から14日以内にお申し出いただいた場合、お支払い済みの金額を全額返金し、契約を終了します。
- 15日目以降にお申し出いただいた場合、お支払い済みの期間の料金は日割り・月割りで返金しません。年払いでは未利用月分も返金せず、支払済みの1年間を契約期間とします。お支払い済みの期間の最終日まで本サービスをご利用いただけます。
- 当社の責任で本サービスを提供できなかった期間がある場合は、前項にかかわらず、その期間に応じた額を返金します。
第7条（解約）
- お客様は、LINEまたはメールでいつでも解約をお申し出いただけます。更新を続ける最低回数や解約金はありません。月払いは支払済みの1か月、年払いは支払済みの1年間の終了で契約を終えます（第6条の全額返金時を除きます）。
- 次回の請求日の前日までにお申し出いただいた場合、次回以降の請求は発生しません。
- 当社は、契約の終了から7営業日以内に、お客様のGoogleビジネスプロフィールの管理者権限を外し、その日をお知らせします。
第8条（禁止事項）
お客様は、本サービスを使って、法令やGoogleのポリシーに反すること、他人の権利を侵害すること、事実と異なる内容を掲載させることを行ってはなりません。
第9条（サービスの停止・変更）
- 当社は、Google・LINE・決済会社などの外部サービスの停止や仕様の変更、設備の点検、その他やむを得ない事情があるときは、本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。
- 当社は、本サービスの内容を変更するときは、変更の30日前までにLINEまたはメールでお知らせします。お客様に不利な変更の場合、お客様は変更の前に解約できます。
第10条（契約の解除）
当社は、お客様が第8条に違反した場合、または料金のお支払いが30日以上遅れた場合、お知らせしたうえで契約を解除することがあります。
第11条（責任の範囲）
- 当社は、Googleのポリシーや外部サービスの判断（口コミの削除、表示の変更、アカウントの制限など）について責任を負いません。ただし、当社の作業が原因の場合を除きます。
- 当社の責任によってお客様に損害が生じた場合、当社が賠償する額は、損害が生じた月の前月までの3か月分の料金を上限とします。年払いの月額相当額は年額を12で割った30,000円として計算します。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
第12条（情報の取り扱い）
当社は、お客様の情報をプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第13条（規約の変更）
当社は、この規約を変更するときは、変更の内容と効力が生じる日を30日前までにお知らせします。
第14条（準拠法・管轄）
この規約は日本法に従って解釈します。本サービスに関する争いは、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
今回の口コミ入力支援に関する改定は、2026年10月2日以降にこの規約へ同意した新規のお申し込みに適用します。それ以前の同意版は改定前の規約で確認できます。既存契約への変更は第9条・第13条の告知を行ってから適用し、それまでは新機能を自動適用しません。