まねき番 プライバシーポリシー
ZUBOLAND株式会社（以下「当社」）は、「まねき番」（以下「本サービス」）で取り扱う情報を、次のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
- お申し込み時の情報：店名、担当者のお名前、メールアドレス、電話番号、担当営業のコード
- LINEの情報：LINEのユーザーID、当社のLINE公式アカウントとのやり取りの内容と日時
- 本サービスの記録：お送りした下書き、お客様の「OK」「直して」の返事と日時、掲載とお知らせの記録、登録・解約・管理者権限の付与と返上の日時
- 店舗さまの管理画面の記録：ログイン用URLの発行とログイン・ログアウトの日時、ログインできなかったときの理由と日時、最後に画面を使った日時、ログイン状態を保つためのCookie（ブラウザーには乱数だけを置き、当社にはその値をハッシュ化したものを保存します）、お店が作ったアンケートの設問とAIによる点検の結果、お店が書いた「口コミへの返信のお願い」の文（口コミへの返信の下書きを作るときにAIに渡します。保存したことは、日時・文字数・保存した人の種別（店主かスタッフか）とログインの識別子を記録し、文そのものは記録に残しません）、画面から行った操作、店舗のスタッフの招待・参加・権限・解除の記録（スタッフのLINEのユーザーIDを含みます。招待コードはハッシュ化した値だけを保存します）。短時間の大量のログインを抑えるため、接続元をハッシュ化した値と試行の回数を10分間記録します
- お知らせの届け先の情報：店舗さまが管理画面で登録したお知らせの届け先（メールアドレス、LINEのグループのIDと人数、呼び名、届けるお知らせの種類）と、届け先ごとの送信の記録（日時・結果・送信先の受付番号）。外した届け先や配信停止された届け先の記録も残ります（削除のご依頼は「7. 開示・訂正・削除のご請求」の手続きで対応します）。お知らせの写しの文面は、LINEまたはメールの送信事業者が受け付けたとき、または送るのをやめたときに消します。当社のLINE公式アカウントが参加したグループ・複数人トークの会話は保存しません。保存するのは、参加・退出の記録と、通知コードの形をしたメッセージ（送った方のLINEのユーザーIDとグループのIDを含みます）だけです。確認メールの送りすぎを防ぐため、店舗と日付をハッシュ化した値と回数を2日間記録します
- Googleビジネスプロフィールの情報：管理者として招待された範囲で見える情報（お店の基本情報、投稿、口コミとその返信、表示の統計）
- AIの答え合わせの情報：お店について確認済みの事実（定休日・営業時間・駐車場など）のうち確かめる項目について、店名・地域・業種と項目を、検索つきのAI（OpenAIのChatGPTとGoogleのGemini）への質問に使います（確認済みの事実の値はAIに送りません）。AIの答えの文章は保存せず、登録と合っていた回数・違っていた回数・判定と、ChatGPTについては答えから読み取った短い値（例：「月」）とAIが参照したページのURLを記録し（Geminiは回数と判定だけを記録します）、店舗さまの管理画面に表示します。違う答えが続いた項目は、LINEでお知らせし、直す内容のご相談に使います。これらは期限を定めずに保管します
- 記録の持ち出しの情報：契約の終了後にお送りする取り出し用のリンクは、当社には推測できない形（ハッシュ化した値）と有効期限（終了した月の末日）だけを保存し、リンクが使われた日時と取り出した種類を記録します。リンクの期限が過ぎても、元の記録は本ポリシーに定める保管のとおり扱い、削除のご依頼は「7. 開示・訂正・削除のご請求」の手続きで対応します
- 申込の情報：店舗名・店舗の電話番号・メールアドレス・契約条件への同意日時を、申込の受付・重複申込の防止・導入案内に利用します。決済画面へ進むとメールアドレスをStripeへ送信します。申込の再開に必要なキーと入力内容を、ご利用中のタブのセッションストレージへ一時保存します。短時間の大量申込を抑止するため、接続元の情報を鍵付きでハッシュ化し、最長2日間の受付件数を記録します。
- 決済の情報：お支払いは Stripe が処理します。当社はカード番号を受け取りません
- このサイトの閲覧の情報：このサイトのトップページでは、Googleアナリティクスを使い、Cookieにより、見たページ・押したリンク・滞在した時間・おおよその地域・端末やブラウザの種類を取得します。お名前など、あなたを特定する情報は含みません
2. 使う目的
- 本サービスの提供（下書きの作成、点検、計測、報告、掲載、お知らせ）
- 店舗さまが指定した届け先（メール・LINEのグループ）への、お知らせの写しの送信
- 料金の請求、返金、解約の手続き
- お問い合わせへの対応
- このサイトの改善（どのページがどれだけ読まれ、どのボタンが押されたかの集計）
- 本サービスの改善（作業にかかった時間や通知が届くまでの時間などを、お店が分からない形で集計します）
3. 口コミの本文の扱い
お客様のお店に寄せられた口コミの本文は、返信の下書きや口コミの分類を作るためだけに使います。当社のデータベースには、口コミの本文を保存しません（返信の下書きと、その判断の記録だけを保存します）。
来店者のAI整文・音声入力
来店者が説明を確認してAI整文を選択した場合、入力文と整えた案をOpenAIのAPIへ送り、文章の編集と意味の検査に使います。当社のデータベースとアプリケーションログには原文・生成文を保存せず、APIの応答保存も無効にします。OpenAI側では不正利用の監視等のため情報が保存される場合があります。提供元の取扱いはOpenAIのデータ取扱説明をご確認ください。氏名・連絡先や他人の個人情報は入力しないでください。
不正利用と費用の制限のため、店舗コード、時刻、接続元を日替わりの鍵付きハッシュにした値、処理結果、AI使用量を記録します。これらは72時間経過後、次の利用時に削除します。音声認識は利用者のブラウザー・端末提供元が処理する場合があり、当社は音声ファイルを受信・保存しません。
お店が作ったアンケートでは、来店者が選んだ選択肢を、アンケート・選択肢ごとの日別の件数として記録し、お店の改善のための集計に使います。国・地域の設問がある場合は、答えた国・地域ごとの件数も記録します（国ごとの評価は、少ない人数の答えが分からないよう、回答が5件以上の国だけをお店に表示します）。誰が答えたか、選択肢以外に入力した文章は記録しません。同じ回答の二重送信を防ぎ回答数を数えるため、回答ごとにブラウザーが作る乱数をハッシュ化した値と、回答の日時を記録します。
アンケートのお礼（クーポン・品物・抽選）がある場合は、お礼の番号、発行の日時、抽選の当たりはずれ、使用済みの日時を記録します。来店者のお名前・連絡先は取得しません。同じ方が1日に何度も受け取れないよう、接続元と端末（ブラウザーが作る乱数）を鍵付きハッシュ（そのままでは接続元が分からない形）にして記録します。お店の言葉を下書きに入れる設定がある場合は、入れた言葉と来店者が外した回数だけを日別に記録し、文章は記録しません。表現の和らげの設定がある場合は、和らげた回数と、来店者が元の言葉に戻した回数だけを日別に記録し、文章は記録しません。これらは期限を定めずに保管します。
サイトの無料診断
このサイトの無料診断では、選択式の質問への回答から、その場で簡易の診断を表示します（この段階では回答を送信しません）。
実際の見え方の測定を申し込まれた場合は、お名前・メールアドレス・携帯電話番号・会社名・屋号（任意）・ご相談内容・店舗所在地（都道府県）・店舗数・お店の名前・地域・業種・選択式の回答を受け取り、診断結果のご連絡と、まねき番のご案内に使います。店名と地域は、Googleマップの店舗検索（Google LLC）と、AI（OpenAIのChatGPT、GoogleのGemini）への質問にも使います。Googleマップの店名・住所と、AIの回答の文章は保存しません。
申込の内容は、期限を定めずに保管します。ご案内のメールには配信停止の方法を記載し、配信停止や削除をご依頼いただいた場合は対応します。同じお店の重複と費用の制限のため、Googleの店舗の識別子、判定の結果（AIに名前が出た回数、マップの上位10件に入ったか、お店の情報の有無）、接続元を鍵付きハッシュにした値を記録し、判定の結果は30日を過ぎたら消去します。
サイトの資料請求
このサイトの資料請求では、お名前・メールアドレス・お店の名前・業種・店舗数と、代理店の紹介リンクから来られた場合はその代理店コードを受け取り、料金などを記載した資料のお届けと、まねき番のご案内（資料のあとに2通）に使います。同意いただいた文言と日時も記録します。
資料請求の内容は、期限を定めずに保管します。ご案内のメールには毎回配信停止のリンクを記載し、押していただくと以後のご案内は送りません。削除をご依頼いただいた場合は「7. 開示・訂正・削除のご請求」の手続きで対応します。連続送信を防ぐため、接続元を鍵付きハッシュにした値を記録します。
4. 外部のサービスへの提供（委託）
本サービスは、次の外部サービスを使って提供します。それぞれの目的に必要な範囲で情報が渡ります。
- LY株式会社（LINE）：下書きやお知らせの送受信（店舗さまが登録したLINEのグループへのお知らせの写しを含みます）
- Google LLC：Googleビジネスプロフィールの操作・表示状況の計測（Google マップのコンテンツを使います。Googleでの取り扱いはGoogle プライバシーポリシーのとおりです）、下書きの作成・アンケートの設問の点検・AI検索での表示状況の計測（お店について確認済みの事実とAIの答えが合っているかの確認を含みます）に使うAI（Gemini）、このサイトのアクセス解析（Googleアナリティクス）。Googleアナリティクスによる取得は、Googleが提供するオプトアウト アドオンで止められます。Googleでの扱いはGoogleのページをご覧ください
- OpenAI, L.L.C.：AI検索での表示状況の計測（お店について確認済みの事実とAIの答えが合っているかの確認を含みます）、本人が希望した口コミ文の整文と意味の検査
- Stripe, Inc.：決済
- Cloudflare, Inc.：本サービスの記録の保管とLINEとの接続
- Resend, Inc.：資料とご案内のメール、お知らせの写しと届け先の確認のメールの送信
このうち海外の事業者に渡る情報は、それぞれの国の制度のもとで扱われます。法令に基づく場合を除き、当社はこれ以外の第三者に情報を提供しません。
5. 保管する期間
ご契約・お申込み・ご相談（LINEやメールでのお問い合わせ）の情報は、期限を定めずに保管します。ご本人から利用停止・削除のご依頼があった場合は、「7. 開示・訂正・削除のご請求」の手続きで対応します。法令で保存が求められる請求・決済の記録は、定められた期間保管します。不正利用や費用の制限のための記録など、この方針で保管期間を定めているものは、それぞれの定めに従います。
6. 事例としての紹介
お店の名前を出して本サービスの事例として紹介するときは、事前にお客様の同意をいただきます。
7. 開示・訂正・削除のご請求
ご自身の情報の開示・訂正・利用停止・削除をご希望のときは、下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで対応します。
8. お問い合わせ窓口
ZUBOLAND株式会社 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-3 やまとビル8階
メール：contact@zuboland.jp
9. 変更
このポリシーを変更するときは、このページでお知らせします。お客様に不利な変更のときは、LINEまたはメールでもお知らせします。